Vous n'êtes toujours pas entièrement satisfait de votre commande ? Vous pouvez toujours nous retourner les produits dans les 14 jours suivant leur réception, à vos frais. Attention : si vous n'avez pas commandé directement sur notre boutique en ligne mais sur l'un de nos partenaires/places de marché, vous devez y enregistrer votre retour. L'article doit nous être retourné dans son état d'origine avec son emballage. Les articles endommagés et utilisés ne peuvent pas être traités comme des retours.
S'il y a un problème avec l'un des produits commandés au moment de l'arrivée, veuillez le signaler dans les 3 jours suivant la réception !
Politique de retour étape par étape :
- Veuillez nous envoyer un courriel avec votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
- Emballez vos articles, dans leur emballage d'origine et joignez le formulaire de retour. Retirez l'ancienne étiquette d'expédition et apposez la nouvelle étiquette d'expédition.
- Apportez votre colis à un bureau de poste après l'enregistrement, conservez bien votre reçu d'expédition.
- Dès réception de votre retour, celui-ci sera traité dans un délai d'environ 5 jours ouvrables. Dans un délai de 10 jours ouvrables, vous pouvez espérer que le montant de votre achat soit reversé sur votre compte.
Adresse de retour
L'adresse à laquelle vous pouvez envoyer votre colis :
Megaprojects - Département des retours B2C
Gewenten 43B
4704 RE Roosendaal
Pays-Bas
Nos conditions de retour :
- Vous pouvez retourner les articles commandés dans un délai de 14 jours.
- Nous n'acceptons les retours que s'ils sont renvoyés dans leur état d'origine, étiquettes et emballage compris. Les articles endommagés et/ou utilisés seront refusés. Si vous constatez un problème avec l'un des produits commandés lors de l'ouverture de votre colis, veuillez nous contacter dès que possible.
- Les frais de retour et le risque de l'envoi sont à votre charge, en tant qu'acheteur.
- Votre retour sera traité dans les cinq jours ouvrables. Vous recevrez ensuite votre remboursement dans les cinq jours ouvrables.
- Les retours sans expéditeur seront stockés à notre siège social pendant un mois au maximum. Le client peut le signaler via le service clientèle. Passé ce délai, le colis sera traité par notre propre administration.