Domande frequenti
In questa pagina troverete le risposte alle domande più frequenti. Tuttavia, se avete una domanda non presente nell'elenco o desiderate maggiori informazioni, potete sempre contattare il nostro servizio clienti.
Spedizione
Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?
Naturalmente facciamo tutto il possibile per spedire l'ordine il più rapidamente possibile. Se l'ordine viene effettuato prima delle 15.00 nei giorni lavorativi, lo spediremo il giorno stesso. Tuttavia, a causa degli impegni dei servizi di spedizione dei pacchi, a volte può essere necessario un po' più di tempo.
Posso ritirare il mio ordine presso il vostro magazzino?
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Posso cancellare il mio ordine?
Se desiderate annullare l'ordine, vi chiediamo di contattarci entro 30 minuti al numero di telefono: +31 85 210 9000.
Si prega di notare che non è possibile annullare se gli articoli ordinati sono già stati preparati per la spedizione. Una volta che gli articoli sono stati spediti e non si desidera tenerli, è possibile rifiutare l'ordine alla porta. Se si informa esplicitamente l'addetto alla consegna dei pacchi, l'ordine verrà restituito al nostro magazzino.
Pagamento e spese di spedizione
Quali sono le spese di spedizione per un ordine?
Offriamo la spedizione gratuita nei Paesi Bassi e in Belgio per ordini superiori a 50 euro. Al di sotto dei 50 euro si pagano 5,95 euro di spese di spedizione.
Quali sono i metodi di pagamento sul webshop Saveur Selects?
Sul nostro negozio web è possibile utilizzare diversi metodi di pagamento sicuri. Offriamo le seguenti opzioni:
- iDEAL
- Bancontact
- Maestro Mastercard
- Visto
- Google Pay
- Apple Pay
- Trasferimento di crediti SEPA
Garanzia
Quanto dura la garanzia di un prodotto Saveur Selects?
Tutti i prodotti Saveur Selects hanno un periodo di garanzia di 2 anni dall'acquisto.
Come posso presentare una richiesta di garanzia?
Siamo spiacenti di sapere che il nostro prodotto non funziona più, ma siamo felici di aiutarvi! Contattateci a: customerservice@megaprojects.com e insieme troveremo una soluzione adeguata.
Prima di contattarci, è importante allegare i seguenti documenti:
- Una ricevuta d'acquisto valida o la conferma dell'ordine
- Descrizione del difetto
- Un video o una foto del problema
Restituzioni
Come posso restituire un ordine?
Per restituire un ordine, inviateci un'e-mail a customerservice@megaprojects.com. Si prega di includere il numero d'ordine e i prodotti che si desidera restituire.
Dopo aver ricevuto il reso, lo elaboreremo e procederemo al rimborso. Questo processo può richiedere circa 10 giorni, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.
Qual è il periodo di ritorno?
Con noi, avete sempre la possibilità di restituire il vostro ordine entro 30 giorni dall'acquisto. Assicuratevi di restituire i prodotti integri e nella loro confezione originale. Conservate la ricevuta di ritorno fino a quando non avremo elaborato il vostro reso.
Come posso ottenere un'etichetta di restituzione?
Il pacco che si desidera restituire può essere consegnato presso un punto pacchi di vostra scelta. Qui è possibile acquistare un'etichetta di restituzione. L'indirizzo che può comparire sull'etichetta di reso è il seguente:
Megaprojects t.a.v. Restituzioni Webshop
Gewenten 43B
4704 RE Roosendaal
Conservare bene la ricevuta di spedizione nel caso in cui qualcosa vada storto. Non siamo responsabili della spedizione di ritorno.
Quali sono i costi di una restituzione?
Le spese di restituzione sono a carico dell'utente e dipendono dal corriere selezionato. È inoltre possibile scegliere un corriere diverso da quelli indicati di seguito.
- Restituzione tramite PostNL: lettera a partire da 4,60 euro e pacco a partire da 7,25 euro.
- Restituzione tramite DHL: pacco postale a partire da 4,95 euro.