Veel Gestelde Vragen
Op deze pagina vind je de antwoorden op onze meest gestelde vragen. Mocht je toch een vraag hebben die hier niet tussen staat of waar je meer informatie over wilt, kun je uiteraard altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Verzending
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij doen er uiteraard alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te versturen. Als je op werkdagen voor 15.00 je bestelling plaatst, sturen wij deze dezelfde dag nog op. Echter, door drukte bij de pakketdiensten kan het soms iets langer duren.
Kan ik mijn bestelling afhalen in jullie magazijn?
Het is helaas niet mogelijk om bestellingen op te halen in ons magazijn.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Indien je je bestelling wenst te annuleren, vragen wij je vriendelijk binnen 30 minuten contact met ons op te nemen via ons telefoonnummer: +31 85 210 9000.
Hou er rekening mee dat we niet meer kunnen annuleren indien de bestelde items reeds gereed gemaakt werden voor verzending.
Betaling & verzendkosten
Wat zijn de verzendkosten van een bestelling?
Wij bieden gratis verzending aan binnen Nederland & België voor bestellingen boven de €50.
Onder de €50 betaal je €5,95 verzendkosten.
We bieden gratis verzending aan binnen Duitsland voor bestellingen boven de €75.
Onder de €75 betaal je €5,95 verzendkosten.
We bieden gratis verzending aan binnen de rest van Europa voor bestellingen boven de €125.
Onder de €50 betaal je €17,95 verzendkosten.
Tussen de €50,01 en €124,99 betaal je €12,95 verzendkosten.
Wat zijn de betaalmethoden op de Saveur Selects webshop?
Op onze webshop kun je gebruik maken van verschillende veilige betaalmethodes. We bieden de volgende mogelijkheden aan:
- iDEAL
- Bancontact
- Maestro Mastercard
- Visa
- Google Pay
- Apple Pay
Garantie
Hoe lang heb ik garantie op een Saveur Selects product?
Alle Saveur Selects producten hebben een garantietermijn van 2 jaar na aankoop.
Hoe kan ik aanspraak maken op garantie?
Vervelend om te horen dat ons product niet meer werkt, maar we helpen jou graag! Neem contact met ons op via: customerservice@megaprojects.com en samen zullen we tot een gepaste oplossing komen.
Voor dat je contact met ons opneemt, is het belangrijk om de volgende documenten bij te voegen:
- Een geldige aankoop bon of bevestiging van je bestelling
- Een beschrijving van het defect
- Een video of foto van het probleem
Retouren
Hoe kan in een bestelling retourneren?
Om een bestelling te retourneren, kan je ons mailen op customerservice@megaprojects.com. Vermeld hierbij je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
Nadat we je retour hebben ontvangen, nemen we de retourzending in behandeling en gaan we de terugbetaling uitvoeren. Dit kan ongeveer 10 dagen duren afhankelijk van je betaalmethode.
Wat is de retourtermijn?
Bij ons heb je altijd de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 30 dagen na aankoop. Zorg ervoor dat je de producten onbeschadigd en voorzien van de originele verpakking retourneert. Bewaar je retourbewijs totdat we je retour hebben verwerkt.
Hoe kom ik aan een retourlabel?
Het pakket dat je terug wilt sturen kan ingeleverd worden bij een pakketpunt naar keus. Hier is het mogelijk om een retourlabel aan te schaffen. Het adres dat op het retourlabel mag komen is als volgt:
Megaprojects t.a.v. Retouren Webshop
Gewenten 43B
4704 RE Roosendaal
Bewaar het verzendbewijs goed voor het geval dat er iets misgaat. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de retourzending.
Wat zijn de kosten voor een retourzending?
De retourkosten zijn voor eigen rekening en afhankelijk van de gekozen verzendpartij. Een andere verzendpartij dan onderstaande opties is ook mogelijk.
- Retourneren via PostNL: brievenbuspost vanaf €4,60 en pakketpost vanaf €7,25.
Retourneren via DHL: pakketpost vanaf €4,95.