Terugbetalingsbeleid
Hoe kan in een bestelling retourneren?
Om een bestelling te retourneren, kan je ons mailen op customerservice@megaprojects.com. Graag je bestelnummer vermelden en het product dat je wil retourneren.
Nadat we je retour hebben ontvangen, nemen we de retour zending in behandeling en gaan we de terugbetaling uitvoeren. Dit kan ongeveer 10 dagen duren afhankelijk van je betaalmethode.
Retourneren
Ben je toch niet helemaal tevreden over je bestelling? Je kunt producten altijd binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terugsturen op eigen kosten. Let op heb je niet direct op onze webshop besteld maar bij één van onze partners/marketplaces, dan dien je daar jouw retour aan te melden. Het artikel moet in originele staat met verpakking naar ons wordt teruggestuurd. Beschadigde en gebruikte artikelen kunnen wij niet als retour behandelen.
Mocht er iets mis zijn met een van de bestelde producten op het moment van aankomst, meld dit dan binnen 3 dagen na ontvangst!
Stappenplan retourneren:
- Stuur ons een mail met jouw bestelnummer en de producten die je wilt retourneren naar customerservice@megaprojects.com.
- Pak je items in, in de originele verpakking. Verwijder het oude verzendlabel en plak het nieuwe verzendlabel erop.
- Breng je pakket na het aanmelden naar een postkantoor, bewaar je verzendbewijs goed.
- Na ontvangst van jouw retour wordt deze binnen ongeveer 5 werkdagen verwerkt, binnen 10 werkdagen kun je het aankoopbedrag terug op je rekening verwachten.
Retouradres
Het adres waar je je pakket naar toe mag sturen:
Megaprojects – Afdeling B2C Retouren
Gewenten 43B
4704 RE Roosendaal
Nederland
Onze retourvoorwaarden:
- Je kunt je bestelde artikelen binnen 14 dagen terugsturen.
- Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd. Mocht er iets zijn met een van je bestelde producten bij het openmaken van je pakketje, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
- De retourkosten en het risico van de zending liggen bij jou als koper.
- Binnen vijf werkdagen zal je retour behandeld worden, je zult daarna binnen tien werkdagen je geld terug ontvangen.
- Retourzendingen zonder afzender worden voor maximaal één maand opgeslagen op ons hoofdkantoor. De klant kan zich melden via de klantenservice. Na deze periode wordt het pakketje via eigen administratie verwerkt.